在销售过程中,跟进频率的把握是影响成单率的关键因素之一。针对筛网筛板这类工业品销售,合理的跟进节奏既能保持客户黏性,又不会造成过度打扰。根据行业实践和客户反馈,建议采用"3-7-15-30"的阶梯式跟进法则:

首次报价后3天内进行第一次跟进 通过电话确认客户是否收到报价单,并询问初步意见。这次跟进主要解决技术疑问,例如:"王经理您好,我是XX公司的销售小李,周三发给您的304不锈钢冲孔筛板报价收到了吗?您对2mm孔径和5mm孔距的技术参数还有什么需要调整的吗?"此时60%的客户会提出修改要求,销售应及时记录并承诺24小时内提供修订方案。

7天周期进行深度沟通 采用"技术+商务"的组合沟通方式。先发送补充技术资料(如产品检测报告或工程案例),次日再电话沟通:"张总,上周发的矿山振动筛专用耐磨筛板案例,您看了是否满足贵公司的工况要求?我们给同地区的XX矿业供货时,使用寿命比普通筛板延长了40%。"这个阶段要重点了解客户的决策流程和预算范围。

15天时点强化价值主张 对尚未决策的客户,可通过现场拜访或视频会议展示生产实力。携带样品实地演示时强调:"这款聚氨酯脱水筛板的开孔率能达到45%,您看这个煤泥脱水效率测试..."同时提供限时优惠,如"本月下单可享受5%的预付款优惠"。此时可尝试引导客户签订试订单。
30天进行最后冲刺 对长期跟进的客户,采用"压力+利益"双重策略:"李总,钢厂项目用的高温筛板原材料下周要调价,现在锁定订单还能维持原报价。需要我安排技术团队明天去您工厂做最后尺寸确认吗?"同时准备备选方案,如分期付款或灵活交货期。
特殊情境处理: 1. 招标项目:严格按照标书时间节点,在截标前7天、3天、1天各跟进一次 2. 急单客户:保持每日沟通,必要时派驻现场工程师 3. 外资客户:邮件为主,每周二上午10点发送更新(欧美采购经理固定看邮件时段)
跟进工具组合建议: - 前两次跟进:80%电话+20%微信(发送技术参数) - 中期跟进:50%现场拜访+30%视频会议+20%样品快递 - 后期促成:70%合同条款沟通+30%高层互访
数据显示,工业品销售的平均成单周期为42天,理想跟进次数为6-8次。过度跟进(每周超过2次)会导致28%的客户流失,而跟进不足(每月少于2次)会使成单率降低40%。建议使用CRM系统设置提醒,在客户查看报价邮件、打开技术文档等关键动作后24小时内进行针对性跟进。
最终要记住:80%的订单是在第5次跟进后达成,但44%的销售人员在第一次被拒后就放弃。保持专业而持续的沟通节奏,才是筛网筛板这类工业设备销售的成功关键。







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